ديجيتال ماركتينگ چيست؛ ۱۷ روش كه هر بازارياب ديجيتالي بايد بشناسد

در مقاله بازاريابي چيست به صورت مفصل بازاريابي را از ديدگاه بزرگان علم بازاريابي بررسي كرديم، ديجيتال ماركتينگ هم طبيعتاً نوعي از بازاريابي است كه بصورت ديجيتالي و عموما در بستر اينترنت انجام مي‌شود. ديجيتال ماركتينگ به همه فعاليت‌هاي آنلاين شما براي جذب مشتري در زمينه كسب و كارتان اطلاق مي‌شود. كسب و كارهايي كه از قدرت نفوذ كانال‌هايي مثل جستجوي گوگل، شبكه‌هاي اجتماعي، ايميل، وب‌سايت و … براي جذب مشتريان خود استفاده مي‌كنند، ديجيتال ماركتينگ مي‌كنند. در اين مقاله به معرفي روش‌هاي ديجيتال ماركتينگ مي‌پردازيم و هر يك را توضيح خواهيم داد.

حقيقت اين است كه ميزان فعاليت مردم در دنياي اينترنت نسبت به ۱۲ سال گذشته دو برابر شده است. درصد زيادي از اين زمان هم صرف خريد و فروش محصولات و دريافت خدمات مي‌شود كه طبيعتاً قدرت نفوذ كسب‌وكارهاي آفلاين را كاهش مي‌دهد. مي‌توان گفت بازرايابي به معناي جذب مشتري در مكاني مناسب و زماني درست است. اين مكان درست در ديجيتال ماركتينگ گستره‌ي وسيعي به اسم اينترنت را شامل مي‌شود و مي‌تواند در هر زماني انجام شود.

پاسخ كامل سوالات شما در دوره بازاريابي ديجيتال عادل طالبي

 ديجيتال ماركتينگ

ديجيتال ماركتينگ دربردارنده تمام تلاش‌هاي بازاريابي با استفاده از دستگاه‌هاي الكترونيكي يا اينترنت است. كسب‌وكارها از كانال‌هاي ديجيتالي مثل موتورهاي جستجو، رسانه‌هاي اجتماعي، ايميل و وب‌سايت‌هاي ديگر براي ارتباط با مشتريان فعلي و آتي استفاده مي‌كنند.

چرا ديجيتال ماركتينگ؟

ديجيتال ماركتينگ - چرا ديجيتال ماركتينگ؟

درحاليكه بازاريابي سنتي هنوز در تبليغات چاپي، ارتباطات تلفني يا بازاريابي فيزيكي وجود دارد اما ديجيتال ماركتينگ مي‌تواند بصورت الكترونيكي و آنلاين صورت گيرد. يعني فرصت‌هاي بازاريابي بيشماري براي بازاريابي برندها از طريق ايميل، ويديو، رسانه‌هاي اجتماعي يا وب‌سايت وجود دارد.

از آنجاييكه ديجيتال ماركتينگ داراي گزينه‌ها و استراتژي‌هاي بسيار زيادي است مي‌توانيد خلاقانه عمل كنيد و با توجه به بودجه‌تان از تاكتيك‌هاي بازاريابي گوناگوني استفاده كنيد. با ديجيتال ماركتينگ مي‌توانيد از ابزاري مثل داشبورد تحليل براي نظارت بر موفقيت و ROI براي كمپين‌هايتان استفاده كنيد كه بيشتر از فرصت‌هاي تبليغاتي است كه بازاريابي سنتي در اختيارتان قرار مي‌دهد- مثل بيلبورد يا تبليغات چاپي.

پيشنهاد وب رمز: KPI چيست؛ انواع، ۵ مرحله ايجاد و ۱۸ مثال آن

يك كسب‌وكار چگونه ديجيتال ماركتينگ را تعريف مي‌كند؟

ديجيتال ماركتينگ به اين صورت تعريف مي‌شود: «استفاده از تاكتيك‌ها و كانال‌هاي ديجيتالي بيشمار براي برقراري ارتباط با مشتريان بصورت آنلاين». از خود وب‌سايت گرفته تا سرمايه‌هاي تبليغاتي آنلاين يك كسب‌وكار – تبليغات ديجيتالي، بازاريابي ايميلي، بروشورهاي آنلاين و غيره – طيف وسيعي از تاكتيك‌ها وجود دارد كه زير ********ر «ديجيتال ماركتينگ» تعريف مي‌شوند.

بهترين بازارياب‌هاي ديجيتالي تصوير واضحي از دستيابي به اهدافشان از طريق كمپين‌هاي ديجيتال ماركتينگ دارند. و بازارياب‌ها با توجه به اهداف استراتژي بازاريابي‌شان مي‌توانند يك كمپين بزرگتر را از طريق كانال‌هاي رايگان و پولي پشتيباني كنند.

براي مثال، يك بازارياب محتوا مي‌تواند يك سري پست‌هاي وبلاگ بسازد كه بصورت يك كتاب الكترونيكي درباره كسب‌وكار جديد عمل كند. سپس بازارياب‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي شركت مي‌توانند اين پست‌هاي وبلاگ را از طريق پست‌هاي پولي و واقعي در حساب‌هاي رسانه‌هاي اجتماعيِ كسب‌وكار تبليغ كنند. شايد بازارياب ايميلي يك كمپين ايميلي راه بيندازد تا اطلاعات بيشتري را درباره شركت به كساني كه كتاب الكترونيكي را دانلود مي‌كنند ارسال كند. درباره اين بازارياب‌هاي ديجيتالي خاص بيشتر صحبت خواهيم كرد.

ديجيتال ماركتينگ چطور عمل مي‌كند؟

ديجيتال ماركتينگ - عملكرد ديجيتال ماركتينگ

گرفته از وب‌سايت شما تا ساير فعاليت‌هاي آنلاين‌تان به منظور شناسايي برندتان شامل تبليغات در گوگل، تبليغات ديجيتالي، بازيابي‌هاي ايميلي، بروشورهاي آنلاين و فعاليت‌هايي از اين قبيل همگي زير ********ر ديجيتال ماركتينگ قرار مي‌گيرند. بهترين بازارياب‌هاي ديجيتالي تصوير واضحي از دارايي‌ها و تاكتيك كاري‌شان در زمينه كسب و كار خودشان دارند. در ادامه به برخي از متداول‌ترين دارايي‌ها و تاكتيك‌هاي ديجيتال ماركتينگ مي‌پردازيم.

دارايي‌‌ها

– وب‌سايت شما

– پست‌هاي وبلاگتان

– كتاب‌هاي الكترونيكي

– اينفوگرافي‌ها

– ابزارهاي تعاملي (interactive tools)

– كانال‌هاي شبكه‌هاي اجتماعي (فيسبوك، لينكداين، توييتر، اينستاگرام، تلگرام و …)

– بروشورهاي آنلاين

– ويژگي‌هاي خاص برندينگ شما (لوگو، فونت و …)

روش‌هاي ديجيتال ماركتينگ

۱. بهينه‌سازي موتور جستجو (SEO)

ديجيتال ماركتينگ - بهينه‌سازي موتور جستجو

سئو سايت عبارت است از پروسه‌ بهينه‌سازي وب‌سايتتان به منظور دستيابي به رتبه بهتر در موتورهاي جستجو. در صورت بهينه‌ سازي سايت، ميزان بازديد افزايش مي‌باشد و براي شما مشتريان بالقوه و بالفعل به ارمغان خواهد آمد.

اين روند وب‌سايت شما را بهينه‌سازي مي‌كند تا «رتبه» بالاتري در صفحات نتايج موتور جستجو بدست آورد و بدين ترتيب مقدار ترافيك واقعي (يا رايگان) كه وب‌سايت شما دريافت مي‌كند را افزايش مي‌دهد. كانال‌هايي كه از SEO استفاده مي‌كنند عبارتند از وب‌سايت‌ها، وبلاگ‌ها و اينفوگرافيك‌ها.

روش‌هاي زيادي براي استفاده از سئو سايت جهت افزايش ترافيك سايت باكيفيت در وب‌سايت وجود دارد كه عبارتند از:

سئو داخلي

اين سئو داخلي بر تمام محتواي موجود «درون صفحه» در هنگام جستجوي يك وب‌سايت تمركز دارد. با جستجوي كلمات كليدي از نظر حجم و معناي اين كلمات مي‌توانيد به سئوالات مخاطبان پاسخ دهيد و رتبه بالاتري در صفحات نتايج موتور جستجو (SERPs) بدست آوريد.

سئو خارجي

سئو خارجي بر تمام فعاليتي كه در حين بهينه‌سازي وب‌سايت در «خارج از صفحه» رخ مي‌دهد تمركز دارد. ممكن است اين سئوال را بپرسيد: «كدام فعاليتِ خارج از وب‌سايتم مي‌تواند بر رتبه‌بندي‌ام تأثير بگذارد؟» پاسخ «لينك‌هاي ورودي/inbound links» است كه بك‌لينك/backlink نيز ناميده مي‌شوند. تعداد منتشركنندگاني كه به شما مي‌پيوندند و «قدرت» نسبي اين منتشركنندگان بر رتبه شما براي كلمات كليدي مورد نظرتان تأثير مي‌گذارند. با برقراري ارتباط با منتشركنندگان ديگر، نوشتن پست‌هاي ميهمان در اين وب‌سايت‌ها (و لينك بازگشتي به وب‌سايت خودتان) و جلب توجه خارجي مي‌توانيد بك‌لينك‌هايي كه براي ارتقاء وب‌سايتتان در SERPهاي درست نياز داريد را بدست آوريد.

سئو فني

سئو فني يا سئو تكنيكال بر پس‌زمينه وب‌سايتتان و نحوه رمزگذاري صفحات تمركز دارد. فشرده‌سازي تصوير، داده‌هاي ساختاربندي شده و بهينه‌سازي فايل CSS همگي اشكالي از SEO فني هستند كه مي‌توانند سرعت بارگذاري وب‌سايتتان را افزايش دهند – يك عامل مهم براي رتبه‌بندي در موتورهاي جستجو مثل گوگل.

۲. بازاريابي محتوا

كانتنت ماركتينگ عبارت است از ايجاد محتوا در زمينه با كسب و كار شما به منظور شناخته شدن برند شما و افزايش مراجعين آنلاين وب‌سايتتان.

بازاريابي محتوايي به معناي ايجاد و ترويج دارايي‌هاي محتوا به منظور افزايش آگاهي از برند، رشد ترافيك، ايجاد مشتريان راغب و همچنين مشتريان واقعي. كانال‌هايي كه مي‌توانند در استراتژي بازاريابي محتوا نقش داشته باشند عبارتند از:

پست‌هاي وبلاگ

نوشتن و منتشر كردن مقالات درمورد وبلاگ يك شركت به شما كمك مي‌كند تا تخصص صنعتي‌تان را اثبات كنيد و ترافيك جستجوي واقعي را براي كسب‌وكارتان توليد كنيد. اين كار فرصت‌هاي بيشتري براي تبديل بازديدكنندگان وب‌سايت به مشتريان راغب ايجاد مي‌كند.

كتاب‌هاي الكترونيكي و مقالات سفيد

كتاب‌هاي الكترونيكي، مقالات سفيد و محتواهاي طولاني مشابه به آموزش بيشتر بازديدكنندگان وب‌سايت كمك مي‌كنند. اين كار همچنين شما را قادر مي‌سازد تا محتواتان را با اطلاعات تماس يك مخاطب تبادل كنيد، مشتريان راغب براي شركتتان جذب كنيد و مردم را در مسير خريد قرار دهيد.

اينفوگرافيك

گاهي اوقات مخاطبان از شما مي‌خواهند نمايش دهيد نه اينكه تعريف كنيد. اينفوگرافيك نوعي محتواي بصري است كه به بازديدكنندگان وب‌سايت كمك مي‌كند تا مفهومي كه مي‌خواهند ياد بگيرند را تجسم كنند.

۳. بازاريابي شبكه اجتماعي

ديجيتال ماركتينگ - بازاريابي شبكه اجتماعي

سوشال نتورك مارتينگ تاكتيك ديگري در زمينه ديجيتال ماركتينگ است كه به توليد محتوا و ايجاد تعامل در شبكه‌هاي اجتماعي به منظور ديده‌شدن برند و افزايش بازديد وب‌سايت و مشتري انجام مي‌شود.

بازاريابي شبكه هاي اجتماعي برند و محتواتان را در كانال‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي تبليغ مي‌كند تا آگاهي از برند را بالا برده، ترافيك ايجاد كند و مشتريان راغب براي كسب‌وكارتان توليد نمايد. كانال‌هايي كه مي‌توانيد در بازاريابي رسانه‌هاي اجتماعي استفاده كنيد عبارتند از:

فيس‌بوك

توييتر

LinkeIn

اينستاگرام

اسنپ ********

پينترست

اگر به تازگي به بسترهاي اجتماعي پيوسته‌ايد مي‌توانيد از ابزاري مثل HubSpot براي اتصال كانال‌هايي مثل LinkedIn و فيس‌بوك در يك مكان استفاده كنيد. بدين ترتيب به راحتي مي‌توانيد محتوا را براي كانال‌هاي متعدد يكباره زمانبندي كنيد و بر تحليل بستر نيز نظارت كنيد.

<< در دوره آنلاين بازاريابي ديجيتال تبليغات از طريق شبكه هاي اجتماعي را متفاوت تر ياد خواهيد گرفت >>

علاوه بر اتصال حساب‌هاي كاربري اجتماعي براي پست كردن محتوا مي‌توانيد صندوق‌هاي ورودي رسانه‌هاي اجتماعي‌تان را با HubSpot ادغام كنيد تا پيام‌ها را در يك مكان دريافت كنيد.

۴. تبليغات كليكي (PPC)

ديجيتال ماركتينگ - تبليغات كليكي (PPC)

PPC متدي است كه به ازاي هر بار كليك بر روي تبليغات شما در سايت‌هاي ديگر و هدايت كاربر به وب‌سايتتان هزينه مشخصي از اعتبارتان كه پيش از اين به وب‌سايت تبليغ كننده پرداخت كرده‌ايد، كسر مي‌گردد. متداول‌ترين نوع تبليغات كليكي سرويس Adwords گوگل مي‌باشد.

تبليغات PPC يك روش براي ايجاد ترافيك در وب‌سايت است كه در آن بايد به ازاي هر كليكي كه برروي تبليغاتان مي‌شود به منتشركننده پول پرداخت كنيد. يكي از رايج‌ترين روش‌هاي PPC تبليغات گوگل است كه در آن بايد براي اسلات‌هاي برتر در صفحات نتايج موتور جستجوي گوگل به ازاي هر كليكي كه برروي لينك‌هايتان مي‌شود پول پرداخت كنيد. كانال‌هاي ديگري كه مي‌توانيد در آن‌ها در PPC استفاده كنيد عبارتند از:

تبليغات پولي در فيس‌بوك

در اينجا، كاربران مي‌توانند براي يك ويديوي سفارشي، پست تصويري يا نمايش اسلايد پول پرداخت كنند و فيس‌بوك آن‌ها را در newsfeeds كساني كه با مخاطبان كسب‌وكارتان انطباق دارند منتشر مي‌كند.

كمپين‌هاي تبليغاتي توييتر

در اينجا، كاربران مي‌توانند يك سري پست يا نشانه‌هاي پروفايل را در newsfeeds مخاطبان خاص منتشر كنند و به ازاي آن به توييتر پول پرداخت كنند. تمام اين كارها براي رسيدن به يك هدف تجاري خاص صورت مي‌گيرد. اين هدف مي‌توانيد ترافيك وب‌سايت، فالورهاي بيشتر توييتر، مشاركت در توييت يا حتي دانلود اپليكيشن‌ها باشد.

پيام هاي داراي اسپانسر در LinkedIn

در اينجا، كاربران مي‌توانند به LinkedIn پول پرداخت كنند تا پيام‌هايي را مستقيمأ به كاربران خاصش براساس صنعت و سوابق آن‌ها ارسال كند.

۵. بازاريابي پورسانتي

افيليت ماركتينگ گونه‌اي از ديجيتال ماركتينگ است كه در ازاي جذب مشتري منجر به فروش محصولات يا ارائه خدمات توسط ديگران براي جذب كننده پورسانت در نظر مي‌گيرد. در اين ميان شما مي‌توانيد ارائه‌دهنده محصول يا خدمات و يا جذب‌كننده مشتري باشيد.

افيليت ماركتينگ يا بازاريابي پورسانتي يك نوع تبليغات مبتني بر عملكرد است كه در آن براي تبليغ محصولات يا خدمات يك شخص ديگر در وب‌سايتتان كميسيون دريافت مي‌كنيد. كانال‌هاي بازاريابي وابسته عبارتند از:

پست كردن تبليغات ويديويي از طريق برنامه يوتيوب.

پست كردن لينك‌هاي وابسته از حساب‌هاي كاربري رسانه اجتماعي‌تان.

۶. تبليغات همسان

اين دسته از ماركتينگ ديجيتالي عموما به صورت درج محتواي تبليغاتي (شامل متن، عكس، بنر و …) از شما در محل‌هايي ديگر مثل وب‌سايت‌هاي پرمخاطب صورت مي‌پذيرد. هدف از اين نوع تبليغات هم شناخته‌شدن برند و دريافت بازديد‌كننده براي وب‌سايت شماست. از جمله تبليغات اين‌چنيني مي‌توان به تبليغات فيسبوك و توييت‌هاي تبليغاتي توييتر اشاره كرد.

تبليغات همسان به تبليغاتي اشاره دارد كه عمدتأ محتوا محور هستند و همراه با محتواهاي رايگان ديگر در يك پلتفرم منتشر مي‌شوند. پست‌هاي BuzzFeed مثال خوبي در اين زمينه مي‌باشند اما افراد زيادي تبليغات رسانه‌هاي اجتماعي را نيز به عنوان تبليغات «بومي» در نظر مي‌گيرند – مثلأ تبليغات فيس‌بوك و تبليغات اينستاگرام.

۷. بازاريابي اتوماسيون

اتوماسيون ماركتينگ عموما نرم‌افزاري است كه به صورت خودكار فعاليت‌هاي مرتبط با بازاريابي را در بستر اينترنت انجام مي‌دهد. بسياري از واحدهاي بازاريابي ديجيتالي تاكتيك‌هاي بازاريابي مثل ايميل، شبكه‌هاي اجتماعي و … را از طريق اين نرم‌افزارها و بصورت اتوماسيون انجام مي‌دهند.

اتوماسيون بازاريابي به نرم‌افزاري اشاره دارد كه عمليات بازاريابي پايه‌تان را به حالت خودكار درمي‌آورد. بسياري از بخش‌هاي بازاريابي مي‌توانند تكاليف تكراري كه معمولأ بصورت دستي انجام مي‌دهند را به حالت خودكار دربياورند، مثل:

خبرنامه‌هاي ايميل

اتوماسيون ايميل فقط شما را قادر نمي‌سازد تا ايميل‌هايي را به طور خودكار به مشتركين ايميل ارسال كنيد، بلكه به شما كمك مي‌كند تا فهرست محتواتان را گسترش دهيد يا محدود كنيد تا خبرنامه‌ها فقط براي كساني ارسال شوند كه مي‌خواهند آن‌ها را در صندوق ورودي‌شان ببينند.

زمان‌بندي پست در شبكه‌هاي اجتماعي

اگر مي‌خواهيد حضور سازمانتان را در يك شبكه اجتماعي پررنگ‌تر كنيد بايد به طور مكرر پست‌هايي را منتشر كنيد. با اين كار ديگر پست كردنِ دستي برايتان خوشايند نخواهد بود. ابزار زمان‌بندي رسانه‌هاي اجتماعي درواقع محتوا را در كانال‌هاي رسانه‌هاي اجتماعي قرار مي‌دهند، بنابراين مي‌توانيد زمان بيشتري را صرفِ تمركز بر استراتژي محتواتان كنيد.

جريان‌هاي كاري كه منجر به رشد مشتريان راغب مي‌شوند

توليد مشتريان راغب و تبديل آن‌ها به مشتريان واقعي ممكن است يك فرآيند طولاني باشد. هنگامي كه مشتريان راغب چيزي را دانلود مي‌كنند تا يك كتاب الكترونيكي را باز مي‌كنند مي‌توانيد ايميل‌هاي خاصي را براي آن‌ها ارسال كنيد و بدين ترتيب اين فرآيند را به يك فرآيند خودكار تبديل كنيد.

تنها يك دوره ديجيتال ماركتينگ خوب مي‌تواند اين موضوع رو پاسخ بدهد

رديابي و گزارش‌دهي كمپين

كمپين‌هاي بازاريابي مي‌توانند شامل چندين تن از افراد، ايميل‌ها، محتوا، صفحات وب، تماس‌هاي تلفني و غيره باشند. اتوماسيون بازاريابي به شما كمك مي‌كند تا هر چيزي كه در كمپين برروي آن كار مي‌كنيد را طبقه‌بندي كنيد و سپس عملكرد آن كمپين را براساس پيشرفت تمام اين اجزا با گذشت زمان رديابي كنيد.

۸. بازاريابي ايميلي

ديجيتال ماركتينگ - بازاريابي ايميلي

ارسال ايميل‌ نيز يكي از تاكتيك‌هاي ديجيتالي جذب مخاطب است. ايميل ماركتينگ اغلب براي ارسال محتواي، تخفيف‌ها، رويدادها و مواردي از اين قبيل انجام مي‌شود. در نظر داشته باشيد ايميل ماركتينگ و اسپم ماركتينگ دو مفهوم متفاوت مي‌باشند. ارسال حجم بالاي ايميل به ديگران بدون اينكه درخواستي از شما جهت دريافت ايميل داشته باشند ديجيتال ماركتينگ نيست و باعث آزار ديگران مي‌شود.

شركت‌ها از سرويس ايميل ماركتينگ به عنوان روشي براي برقراري ارتباط با مخاطبانشان استفاده مي‌كنند. ايميل اغلب براي تبليغ محتوا، تخفيفات و رويداها و همچنين هدايت مردم به سمت وب‌سايت‌هاي تجاري بكار مي‌رود. انواع ايميل‌هايي كه مي‌توانيد در يك كمپين بازاريابي ايميلي ارسال كنيد عبارتند از:

خبرنامه‌هاي اشتراك وبلاگ.

ايميل‌هاي پيگيري براي بازديدكنندگان وب‌سايت كه چيزي را دانلود كرده‌اند.

ايميل‌هاي خوش آمد گويي به مشتري.

تبليغات تعطيلات براي اعضاي برنامه وفاداري.

نكات يا يك سري ايميل‌هاي مشابه براي پرورش مشتريان.

۹. PR آنلاين

PR آنلاين يك شيوه براي تضمين پوشش‌دهي آنلاين با انتشارات ديجيتالي، وبلاگ‌ها و وب‌سايت‌هاي محتوامحور ديگر است. اين PR خيلي شبيه PR سنتي است اما با اين تفاوت كه در فضاي آنلاين صورت مي‌گيرد. كانال‌هايي كه مي‌توانيد براي به حداكثر رساندنِ تلاش‌هاي PR تان از آن‌ها استفاده كنيد عبارتند از:

دسترسي خبرنگاران از طريق رسانه‌هاي اجتماعي

براي مثال صحبت با روزنامه‌نگاران در توييتر روش فوق‌العاده‌اي براي گسترش رابطه با مطبوعات است زيرا فرصت‌هاي رسانه‌اي بيشماري را براي شركتتان بوجود خواهد آورد.

مشاركت در مرورهاي آنلاين شركتتان

وقتي كسي بصورت آنلاين شركتتان را مرور مي‌كند چه اين مرور خوب باشد چه بد، ممكن است طبق غريزه نخواهيد در اين كار دخالت كنيد. اما مشاركت در مرورهاي شركت به شما كمك مي‌كند تا به برندتان يك صفت انساني بدهيد و پيام‌هاي قدرتمندي را ارسال كنيد كه از اعتبار و شهرتتان پشتيباني مي‌كنند.

مشاركت در ارائه پيشنهادات درمورد وب‌سايت يا وبلاگ شخصي‌تان

مشابه با طريقه مشاركتتان در مرورهاي شركت پاسخ به افرادي كه محتوايتان را مي‌خوانند بهترين راه براي ايجاد بحث‌هاي سازنده درمورد صنعتتان است.

۱۰. بازاريابي درونگرا

ديجيتال ماركتينگ - بازاريابي درونگرا

استراتژي بازاريابي درونگرا به يك روش بازاريابي اشاره دارد كه در آن مي‌توانيد مشتريان را در هر مرحله از اقدامشان به خريد جذب كنيد، شركت دهيد و حفظ كنيد. مي‌توانيد از هر كدام از تاكتيك‌هاي ديجيتال ماركتينگ فوق در استراتژي بازاريابي درونگرا استفاده كنيد تا يك تجربه را بوجود آوريد كه به نفع مشتريان عمل مي‌كند نه عليه آن‌ها. در اينجا يك سري مثال‌هاي كلاسيك از بازاريابي درونگرا در مقابل بازاريابي سنتي را ملاحظه مي‌كنيد:

وبلاگ‌نويسي در مقابل تبليغات پاپ‌آپ يا واشو يا بالاپر

بازاريابي ويديويي در مقابل تبيغات تجاري

فهرست‌هاي تماس ايميل در مقابل اسپم ايميل

۱۱. بازاريابي موتور جستجو (SEM)

در ابتدا عبارت «بازاريابي موتور جستجو» به عنوان يك عبارت ********رواژه (جامع الشمول) براي فرآيند بدست آوردن ترافيك جستجوي پولي و رايگان بكار مي‌رفت. با گذشت زمان صنعت از عبارت «SEM» يا بازاريابي موتور جستجو فقط براي فعاليت‌هاي پولي استفاده كرد. در اينجا تفاوت SEO و SEM را توضيح داده‌ايم.

بازاريابي موتور جستجو به نوعي ديجيتال ماركتينگ اشاره دارد كه هدفش افزايش قابليت ديد يك وب‌سايت در موتورهاي جستجو با استفاده از روش‌هاي پولي است. به عبارت ديگر اين همان تبليغاتي است كه در تبليغات گوگل AdWords و Bing Ads گوگل قرار مي‌دهيد.

با درج علامت «Ad» در ابتداي URL مي‌توانيد نتايج جستجوي پولي در گوگل را تشخيص دهيد. همچنين گوگل اين صفحات را در ابتداي نتايج جستجو قرار مي‌دهد.

با ادغام SEO و SEM مي‌توانيد ترافيك باكيفيتي را در وب‌سايتتان بوجود آوريد. به كمك بازاريابي موتور جستجو مي‌توانيد خودتان را در مقابل مخاطباني قرار دهيد كه به طور فعال به دنبال خدمات و برندهايي مثل شما هستند.

بهترين دوره بازاريابي ديجيتال كجاست؟

۱۲. بازاريابي پيام‌رساني فوري

پيام‌رسان‌هاي فوري جديدترين گرايش ارتباطي هستند. 1.5 ميليارد نفر در دنيا به طور ماهيانه از واتس‌اپ استفاده مي‌كنند و پس از آن پيام‌رسان فيس‌بوك و وي‌******** در رتبه‌هاي بعدي قرار دارند. اگر بخواهيد همان جايي باشيد كه مخاطبانتان هستند از بازاريابي پيام‌رسان فوري استفاده كنيد.

*معروف‌ترين اپليكيشن‌هاي پيام‌رسان در دنيا براساس تعداد كاربران ماهيانه‌شان (منبع: Statista).

بازاريابي پيام‌رساني فوري - ديجيتال ماركتينگ

اين نوع ديجيتال ماركتينگ در چند سال اخير به شدت موفقيت‌آميز بوده است. مردم به اطلاعاتي كه از طريق پيام‌رسان‌ها برايشان ارسال مي‌شود (اگر از طرف دوست خوبشان ارسال شده باشد) بيشتر از ايميل يا SMS اعتماد مي‌كنند.

*مثالي از پيام‌هاي ارساليِ مشاور متيو باربي از طريق يك ربات فيس‌بوك.

پيام‌رساني فوري - ديجيتال ماركتينگ

روش‌هاي گوناگوني براي بازاريابي پيام‌رسان فوري وجود دارد، از كاربرد آن براي پشتيباني از مشتريان گرفته تا بروزرساني كاربران درمورد پست‌هاي جديد در وبلاگتان. اما درست مثل هر نوع ديجيتال ماركتينگ ديگري قبل از استفاده توصيه مي‌كنم اول يك استراتژي اتخاذ كنيد.

۱۳. تبليغات راديويي

درحاليكه تبليغات راديويي به عنوان تبليغات «قديمي» در نظر گرفته مي‌شود اما هنوز مي‌تواند يك رسانه قدرتمند باشد، به ويژه براي شركت‌هاي B2C و كسب‌وكارهاي محلي. فقط در ايالات متحده تبليغات راديويي تقريبأ 7.8% از مجموع هزينه‌هاي رسانه را شامل مي‌شود. تبليغات راديويي نسبتأ ارزان است زيرا نيازي به توليد تصاوير تخيلي نداريد: فقط بر تخيلات مشتريان تكيه مي‌كنيد.

۱۴. تبليغات تلويزيوني

نكته مهم ديگر اين است كه فهرست ما از انواع ديجيتال ماركتينگ بدون تبليغات تلويزيوني كامل نيست. با توجه به اينكه جمعيت عمومي بيش از 4.5 ساعت در روز را جلوي تلويزيون سپري مي‌كنند تلويزيون هنوز يكي از معروف‌ترين رسانه‌ها است. تلويزيون سريع‌تر از مثلأ روزنامه‌ها يا راديو به مردم دسترسي پيدا مي‌كند. به دليل تأثير قدرتمندي كه ويديو بر انسان‌ها مي‌گذارد مي‌توانيد اثربخشي و كارآيي بالايي نيز داشته باشد. تبليغات تلويزيوني گران‌قيمت است و ارائه يك تبليغ فوق‌العاده مي‌تواند كار بسيار دشوار و هولناكي باشد. تبليغات تلويزيوني براي محصولات FMCG، برندهاي لباس، خودروها، داروها و غذا عملكرد فوق‌العاده‌اي داشته‌اند.

۱۵. اينفلوئنسر ماركتينگ

ديجيتال ماركتينگ - اينفلوئنسر ماركتينگ

اينفلوئنسر ماركتينگ يا بازاريابي اينفلوئنسر يكي از جديدترين انواع ديجيتال ماركتينگ است. بازاريابي اينفلوئنسر از افرادي با مخاطبان آنلاين بالا براي تبليغات جهت بالا بردن ترافيك و فروش استفاده مي‌كند. بازاريابي اينفلوئنسر در رسانه‌هاي اجتماعي مثل اينستاگرام و اسنپ‌چپ معروف است. شركت‌ها اينستاگرامرها با تعداد زيادي فالوئينگ را استخدام مي‌كنند تا با پست كردن يك يا چند تصوير درمورد محصولشان آن‌ها را تبليغ كنند. شركت‌ها اكنون در مراكز كنترل اينستاگرام يا اسنپ‌چپ مشاركت مي‌كنند و در آنجا اينفلوئنسري كه استخدام كرده‌اند بايد در زمان معيني (اغلب يك روز) پلتفرم رسانه اجتماعي شركت را كنترل كند. اين كنترل‌هاي رسانه اجتماعي باعث مي‌شوند فالوئينگ‌هاي اينفلوئنسر به سمت كانال‌هاي رسانه اجتماعي شما هدايت شوند و در نتيجه تعدا فالورها و بازديدهاي شما بيشتر خواهد شد. هميشه قبل از تصميم به شروع كار با اينفلوئنسر درمورد او خوب تحقيق كنيد. بايد تحليلگر گوگل آن‌ها را تأييد كنيد و مطمئن شويد كه فالورهاي آن‌ها واقعي و قانوني هستند، نه جعلي.

۱۶. وايرال ماركتينگ (بازاريابي ويروسي)

بازاريابي ويروسي يا وايرال ماركتينگ به يك پست خنده‌دار، مد روز يا عجيب و غريب اشاره دارد كه در حجم زيادي بصورت آنلاين اشتراك‌گذاري مي‌شود. بازاريابي ويروسي در مدت زمان كوتاهي ترافيك وب‌سايت را به شدت بالا مي‌برد. انجام اين نوع بازاريابي دشوار است اما مزايايي كه به همراه دارد باعث مي‌شود كه ارزشِ صرف وقت را داشته باشد. شركت‌هاي B2C بيشترين بهره را از بازاريابي ويروسي مي‌برند. شركت‌هاي B2C مي‌توانند از رسانه اجتماعي براي دستيابي به تعداد بيشماري مخاطب در تمام پلتفرم‌هاي فعال استفاده كنند.

۱۷. تبليغات موبايلي

ديجيتال ماركتينگ - تبليغات موبايلي

هر نوع ديجيتال ماركتينگ در تلفن همراه قابل اجرا است. برخي از انواع بازاريابي كه از تلفن همراه استفاده مي‌كنند جزو انواع ديجيتال ماركتينگ فوق نيستند. اين بازاريابي‌ها عبارتند از تبليغات SMS كه براي تلاش‌هاي بازاريابي محلي سودآورند. مي‌توانيد مشتريان را ترغيب كنيد تا از SMS براي دريافت پيشنهادات ويژه، كوپن‌ها و بروزرساني‌هاي شركتتان استفاده كنند.

يك بازارياب ديجيتالي چه كاري انجام مي‌دهد؟

بازارياب‌هاي ديجيتالي مسئول گسترش آگاهي از برند و ايجاد مشتريان راغب از طريق تمام كانال‌هاي ديجيتالي هستند – چه بصورت رايگان و چه پولي. اين كانال‌ها عبارتند از رسانه‌هاي اجتماعي، وب‌سايت شركت، رتبه‌بندي‌هاي موتور جستجو، ايميل، تبليغات نمايشي و وبلاگ شركت.

بازارياب ديجيتالي معمولأ بر يك شاخص عملكرد كليدي متفاوت (KPI) براي هر كانال تمركز دارد، بنابراين مي‌تواند عملكرد شركت را در هريك از آن‌ها به درستي اندازه‌گيري كند. يك بازارياب ديجيتالي كه مسئول SEO است «ترافيك واقعي» وب‌سايت را اندازه‌گيري مي‌كند – ترافيك ناشي از بازديدكنندگان وب‌سايت كه يك صفحه از وب‌سايت تجاري را از طريق جستجوي گوگل پيدا كرده‌اند.

ديجيتال ماركتينگ امروزه در نقش‌هاي مختلف بازاريابي انجام مي‌شود. در شركت‌هاي كوچك يك فرد متخصص ممكن است تاكتيك‌هاي ديجيتال ماركتينگ زيادي داشته باشد. در شركت‌هاي بزرگتر اين تاكتيك‌ها داراي متخصصان متعددي هستند كه هريك فقط بر يك يا دو كانال ديجيتالي برند تمركز دارد.

در اينجا مثال‌هايي از اين متخصصان مشاهده مي‌كنيد:

مدير SEO

KPIهاي اصلي: ترافيك واقعي

به طور خلاصه، مديران SEO كسب‌وكار را در گوگل رتبه‌بندي مي‌كنند. اين افراد با استفاده از رويكردهاي مختلفي براي بهينه‌سازي موتور جستجو مي‌توانند مستقيمأ با سازندگان محتوا كار كنند تا مطمئن شوند محتوايي كه توليد مي‌كنند عملكرد خوبي در گوگل دارد – حتي اگر شركت اين محتوا را در رسانه اجتماعي نيز پست كند.

متخصص بازاريابي محتوا

ديجيتال ماركتينگ - متخصص بازاريابي محتوا

KPIهاي اصلي: زمان صرف شده در صفحه، ترافيك كلي وبلاگ، مشتركين كانال يوتيوب

متخصصان بازاريابي محتوا درواقع سازندگان محتواي ديجيتالي هستند. آن‌ها معمولأ تقويم وبلاگ‌نويسي شركت را رديابي مي‌كنند و يك استراتژي جديد را ارائه مي‌دهند كه شامل ويديو نيز هست. اين افراد حرفه‌اي اغلب با كساني در بخش‌هاي ديگر كار مي‌كنند تا تضمين كنند كه محصولات و كمپين‌هاي كسب‌وكارشان تحت پشتيبانيِ محتواي تبليغاتي در تمام كانال‌هاي ديجيتالي قرار دارد.

مدير شبكه اجتماعي

KPIهاي اصلي: فالوها، ايمپرشن‌ها و اشتراك‌ها

نقش يك مدير رسانه اجتماعي از نامش پيدا است اما شبكه‌هاي اجتماعي كه آن‌ها براي يك شركت مديريت مي‌كنند به صنعت مورد نظر بستگي دارد. به طور كلي مديران رسانه اجتماعي يك زمان‌بندي جهت توليد محتوا و ارسال پستِ محتواي نوشتاري و ديداري شركت تعيين مي‌كنند. اين كارمندان همچنين بايد با متخصصان بازاريابي محتوا همكاري كنند تا يك استراتژي براي پستِ محتوا در شبكه‌هاي اجتماعي توسعه دهند.

توجه: در هر KPI در بالا، «ايمپرشن» به تعداد دفعاتِ ظاهر شدن پست‌هاي يك كسب‌وكار در newsfeed يك كاربر اشاره دارد.

آيا ديجيتال ماركتينگ براي تمام كسب‌وكارها عملي است؟

ديجيتال ماركتينگ مي‌تواند براي هر كسب‌وكاري در هر صنعتي قابل اجرا باشد. صرف نظر از چيزي كه شركتتان مي‌فروشد، ديجيتال ماركتينگ هنوز در شناسايي نيازهاي مخاطبان و ايجاد محتواي آنلاين باارزش درگير است. هرچند تمام كسب‌وكارها نبايد يك استراتژي ديجيتال ماركتينگ را به يك شكل اجرا كنند.

ديجيتال ماركتينگ B2B

اگر شركتتان يك شركت كسب‌وكار با كسب‌وكار (B2B) است، تلاش‌هاي ديجيتال ماركتينگ شما بايد حول محور توليد مشتريان راغب آنلاين بچرخد و هدف نهايي‌تان بايد اين باشد كه كسي با فروشنده‌تان جهت خريد صحبت كند. براي اين منظور نقش استراتژي بازاريابي شما جذب و تبديل بيشترين تعداد مشتريان راغب نزد فروشندگان از طريق وب‌سايت و كانال‌هاي ديجيتالي پشتيبان است. در خارج از وب‌سايت احتمالأ سعي مي‌كنيد بر كانال‌هاي كسب‌وكار محور مثل LinkedIn تمركز كنيد زيرا مخاطبان شما در آنجا بصورت آنلاين وقت مي‌گذرانند.

ديجيتال ماركتينگ B2C

اگر شركتتان يك شركت كسب‌وكار با مصرف‌كننده (B2C) (فروشنده با مصرف‌كننده) است، با توجه به نقطه قيمت محصولاتتان، اين احتمال وجود دارد كه هدف تلاش‌هاي ديجيتال ماركتينگ جذب مخاطبان به وب‌سايت و تبديل آن‌ها به مشتريان حتي بدون نياز به صحبت با يك فروشنده باشد.

به همين دليل ممكن است تمايل زيادي به تمركز بر «مشتريان راغب» نداشته باشيد و بيشتر بخواهيد بر ايجاد يك مسير سريع براي خريد از لحظه ورود شخص به وب‌سايت تا لحظه خريد او تمركز كنيد. اين امر اغلب به اين معني است كه ويژگي‌هاي محصول در محتواي شما در قيف بازاريابي بيشتر از كسب‌وكار B2B بالا مي‌آيند و ممكن است مجبور شويد از فراخوان‌هاي عمل (CTAs) قوي‌تري استفاده كنيد.

براي شركت‌هاي B2C، كانال‌هايي مثل اينستاگرام و پينترست اغلب ارزشمندتر از پلتفرم‌هاي كسب‌وكار محوري مثل LinkedIn هستند.

در نهايت اگر عاشق يادگيري علم  ديچيتال ماركتينگ هستيد يكي از جامع ترين و بهترين دوره ديجيتال ماركتينگ ايران رو از دست ندهيد.

منبع:وب رمز